王帥，先進材料與納米科技學(xué)院2012級材料科學(xué)與工程專業(yè)學(xué)生。入學(xué)伊始,他懷著一顆奉獻的心加入了志愿者服務(wù)隊，一個偶然的機會，他與陜西省歷史博物館結(jié)緣，一直堅持兩載春秋。
每逢周末、節(jié)假日，王帥和他的小伙伴們就會按時來到陜西省歷史博物館創(chuàng)優(yōu)辦做客服志愿者，在幫助游客解決實際問題的同時，還通過收集游客的意見和建議，幫助博物館及時改進問題，從而更好地服務(wù)游客。周而復(fù)始持，王帥在陜博的志愿者生涯已經(jīng)度過了整整兩年，“優(yōu)秀志愿者隊長”則是對他最好的褒獎。
大三期間，王帥擔(dān)任學(xué)院團委副書記，在緊張的學(xué)習(xí)工作之余，他仍不忘帶動身邊的同學(xué)積極投身志愿者活動。期間，在他的組織協(xié)調(diào)下，先進材料與納米技術(shù)學(xué)院首個社會實踐基地——“西電家委會社會實踐基地”正式掛牌成立。與此同時，他還為實踐基地提出了“關(guān)愛孤寡老人、點亮愛心之燈”的主題，讓寂寞不再寂寞，讓孤獨不再孤獨。
組建志愿者服務(wù)隊，走近“陜博”幫助他人，走近社區(qū)送去溫暖
王帥與他的隊友們每個周末的早上七點從南校區(qū)出發(fā)，經(jīng)過一個小時的車程，八點半準(zhǔn)時到達(dá)陜西省歷史博物館，開始一天的志愿服務(wù)。在剛剛接手這份工作的時候，他們遇到了不少問題，例如，對博物館的環(huán)境不甚了解，尚無法給予游客詳盡的服務(wù)；英語水平有限，對一些外國游客服務(wù)不到位；在發(fā)放問卷的時候很多游客不能很好的配合等等。為了克服這些困難，王帥利用中午休息的時間，向館內(nèi)的工作人員詢問相關(guān)信息，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，更加深入地了解館內(nèi)具體情況；利用課余時間，他努力練習(xí)英語會話能力，加強與外國游客的溝通與交流；在問卷調(diào)查時，他積極提升服務(wù)態(tài)度，通過多種不同的方式激發(fā)游客的興趣來完成問卷填寫。與此同時，他還加強歷史知識的學(xué)習(xí)，在日常的工作中學(xué)以致用。
每到國家重大節(jié)假日，博物館的游客就會格外的多，而此時的王帥一定會毅然決然地放棄自己的休息時間，準(zhǔn)時出現(xiàn)在陜博的志愿者崗位上。王帥大二時是志愿者隊長，在那年的十一黃金周期間，他犧牲掉自己的所有休息時間，帶領(lǐng)隊員們在陜博開展了整整七天的志愿活動，每天都要解答游客上千個問題，期間，他還受到了西安電視臺“西安零距離”欄目的采訪。志愿者隊經(jīng)過不懈努力，給游客帶來了便利的服務(wù)，雖然大部分游客并不知道他們的名字，但是游客們親切的稱他們?yōu)椤凹t馬甲”，一時間，博物館內(nèi)多了一道紅色的靚麗風(fēng)景線。
大三期間，他依靠“西電家委會社會實踐基地”開展志愿活動，定期組織同學(xué)們?yōu)楣鹿牙先藗兯腿嘏?。他們前往每位孤寡老人的家中，與他們心連心地交流，聽他們講述曾經(jīng)的光輝歲月，也給他們說說西電的日新月異，幫他們做家務(wù)，為他們送愛心。簡單的三言兩語，平常的點點滴滴，卻像是千金難買的禮物，在老人心中，志愿者小伙伴們勝似親人。
志愿者活動是平凡的，但貴在堅持；志愿者活動是辛勤的，但苦中有樂
陜西省歷史博物館創(chuàng)優(yōu)辦主任高原說：“西電的志愿者團隊是第一個與我們建立合作關(guān)系的志愿者組織，他們的表現(xiàn)非常好，工作細(xì)致認(rèn)真，游客的反映也很好。有了他們，博物館的服務(wù)質(zhì)量有了很大的提升，游客的滿意度也提高了很多?！?
在“十一”黃金周期間，西安電視臺“西安零距離”節(jié)目對王帥以及他帶領(lǐng)的志愿者團隊進行了深入采訪，記者在描述他們的活動時說了這樣一段話：“雖然他們的工作在歷史博物館的整體工作中分量不重，但也必不可少，日常游客意見的搜集以及簡單的游客情緒疏導(dǎo)工作，都由他們完成。”
陜公網(wǎng)安備61019002002681號
